Estagiário Engenharia Química
Localização: Sumaré, SP
Requisitos de idioma(s): Português
Nível de Senioridade: Associado
Buckman é uma empresa química global de capital privado, com sede em Memphis, TN, EUA, comprometida com a proteção do meio ambiente, a manutenção da segurança no ambiente de trabalho e a promoção do desenvolvimento sustentável. A Buckman oferece um serviço excepcional e soluções inovadoras aos nossos clientes globalmente nos setores de celulose e papel, couro e tratamento de água, ajudando a aumentar a produtividade, reduzir riscos, melhorar a qualidade dos produtos e proporcionar um retorno mensurável sobre o investimento. A Buckman está no meio de uma transformação digital de seus negócios e focada em desenvolver as capacidades e ferramentas para apoiar isso.
Resumo da Posição
Contribui para o sucesso da estratégia digital de Buckman como analista de suporte para a plataforma digital de Buckman. Faz parte da equipe para garantir a continuidade em toda a plataforma global.
Responsabilidades Essenciais
- Cria e utiliza ferramentas avançadas para monitorar nossas instalações de clientes ao redor do mundo
- Monitora os sistemas dos clientes, faz triagem de alarmes e envia notificações para clientes e vendedores quando algo dá errado
- Trabalha com stakeholders-chave no setor de vendas e atendimento para garantir que estamos gerenciando os sistemas de forma consistente e eficiente
- Detecta, diagnostica e responde em tempo real a anomalias do sistema
- Otimiza o desempenho do sistema remotamente
- Auxilia na instalação e comissionamento
- Testes que a Ackumen apresenta durante os períodos de pré-lançamento
- Testa bugs e IBIs assim que solicitados
- Garante que os chamados abertos no Azure DevOps sejam completamente validados
- Cuida do chat do Serviço Prioritário, respondendo em menos de 5 minutos
- Respostas pelo chat ao vivo dos usuários em menos de 2 minutos
- Endereços Tickets Buckman Assist abertos pelos usuários
- Cria tickets no Azure DevOps para cada feedback de usuário
- Garante que os tickets sejam tratados pelos Stream/Product Owners
- Tickets de testes uma vez marcados como resolvidos pelos desenvolvedores
- Responde aos usuários sempre que o chamado é resolvido
- Avalia o estado das aplicações IoT em nossos clientes
- Cria relatórios para os clientes com base em dados de telemetria e alarmes
- Treina usuários, responde perguntas dos usuários e guia os usuários pelos aplicativos da Buckman Digital
Competências
- Boas habilidades de comunicação escrita e oral
- Curiosidade e desejo de aprender
- Proatividade
- Organização
- Alta capacidade analítica
Requisitos mínimos para se aplicar na vaga
- Cursando Engenharia Química
- Disponibilidade para estagiar de 1 a 2 anos
- Desejável conhecimento em programação, eletrônica
- Inglês para conversação
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