Job Description Customer Support Engineer – Genomics Instrumentation (m/f/d) Location: Ostdeutschland (bevorzugter Wohnort: Berlin / Leipzig) Agilent Customer Support Engineers unterstützen unsere Kunden bei der Installation, Wartung, Reparatur und Optimierung moderner Laborinstrumente. Für unser wachsendes Genomics Geschäft suchen wir einen Customer Support Engineer zur Unterstützung unseres Genomics-Portfolios in Ostdeutschland. Basierend aus Ihrem Home Office – idealerweise im Raum Berlin oder Leipzig – betreuen Sie Kunden vor Ort und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer direkten Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben Installation, Wartung und Reparatur von Genomics Instrumenten und zugehörigen Systemlösungen. Durchführung von Preventive Maintenance, Troubleshooting und technischen Serviceeinsätzen. Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung von Hardware- und Softwarelösungen. Unterstützung von Automation-Systemen und Automation-Applikationen, insbesondere Bravo Systeme im Genomics-Umfeld. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Application Support, Technical Support und Product Management. Dokumentation von Serviceaktivitäten gemäß Agilent Qualitätsstandards. Unterstützung des weiteren Ausbaus unseres Genomics Servicegeschäfts. Produktschwerpunkt PLAT: Parallelelektrophorese-Systeme, einschließlich Fragment Analyzer, Femto Pulse, Oligo Pro II, DNA ZAG und ProteoAnalyzer PLXA: NovoCyte Flow Cytometer & xCELLigence Real-Time Cell Analysis Systeme PLXF: Seahorse Zellanalyse-Systeme PLV1: Automation und Bravo Systeme Zugehörige Software-, Applikations- und Peripherielösungen Qualifications Studium oder Ausbildung im Bereich Biologie, Biotechnologie, Biochemie, Medizintechnik oder vergleichbarer Fachrichtungen. Erfahrung mit Laborinstrumenten, Life-Science-Technologien oder technischem Kundensupport. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb Ostdeutschlands. Wir bieten Unbefristete Vollzeitstelle. Home-Office-basierte Außendiensttätigkeit. Firmenwagen. Umfangreiche technische Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten. Attraktive Agilent Benefits in einem internationalen Arbeitsumfeld Additional Details This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely. Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws. Travel Required: 75% of the Time Shift: Day Duration: No End Date Job Function: Services & Support Graduate and Student Career Site Visit our career site and learn more about Agilent Watch our video playlist to get a glimpse of life at Agilent! As a global leader in laboratory and clinical technologies, we are passionate about bringing great science to life. Our commitment to quality and innovation supports cutting-edge life science research, patient diagnostics, and ensures the safety of water, food, and pharmaceuticals. As scientists and clinicians pursue small, everyday advances and life-changing discoveries, we provide trusted answers to their most critical questions and challenges. Leveraging more than 50 years of expertise, we create advanced instruments, software, and consumables supported by teams of highly skilled and knowledgeable people. With 18,000 employees around the world, our global reach and comprehensive solutions provide the most reliable and accurate results, as well as optimal scientific, economic, and operational outcomes. We work collaboratively with our customers on their journey to make a real difference in human lives. Our culture is founded on trust, respect, and uncompromising integrity, and we pride ourselves on being a dynamic and inclusive workplace that celebrates diversity and fosters innovation. We can’t wait for you to join us as we continue our mission to improve the world around us. Information about Agilent is available at Agilent.com.