Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. Buscamos profesionales con amplia experiencia en procesos de Cuentas por Cobrar / Order to Cash (OTC) para formar parte de nuestro equipo dentro de Accenture Operations. Como Analista Senior de Order to Cash, serás responsable de liderar y optimizar procesos vinculados al ciclo de ingresos, incluyendo gestión de cobranzas, aplicación de pagos, conciliaciones bancarias y seguimiento de cuentas por cobrar. Tendrás un rol activo en la transformación y mejora continua de procesos, monitoreo de métricas operativas, cumplimiento de SLA y KPI, así como en la coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo. El rol requiere una sólida capacidad analítica, orientación a resultados, liderazgo y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y stakeholders internos. Responsabilidades principales Liderar y supervisar actividades end-to-end de los procesos de Order to Cash, incluyendo Collections y Cash Application. Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas operativas definidas para el servicio. Analizar tendencias operativas e identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos. Participar y apoyar iniciativas de transformación, estandarización y automatización dentro de la operación OTC. Gestionar y dar seguimiento a cuentas por cobrar, saldos vencidos, aplicación de pagos y conciliaciones bancarias complejas. Resolver escalaciones críticas de clientes relacionadas con cobranzas, pagos, discrepancias y conciliaciones. Coordinar con equipos internos de Facturación, Crédito, Tesorería y Finanzas para garantizar la resolución efectiva de incidencias. Preparar y presentar reportes de desempeño, métricas e indicadores de gestión a los líderes de la operación. Brindar soporte, capacitación y acompañamiento a miembros junior del equipo. Gestionar equipos pequeños de entre 5 y 6 FTEs, realizando seguimiento de actividades, priorización de tareas y acompañamiento en el cumplimiento de objetivos. Garantizar el cumplimiento de controles operativos, políticas corporativas y estándares de calidad establecidos. Lo que necesitas para postular: 5 a 6 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC), Cuentas por Cobrar, Collections, Cash Application o funciones financieras similares. Formación profesional en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas, Economía o carreras afines. Experiencia sólida en procesos de cobranzas, aplicación de pagos, conciliaciones y gestión de cuentas por cobrar. Conocimiento avanzado de ERP (SAP, Oracle u otros). Dominio de Microsoft Office y Excel. Experiencia en seguimiento y gestión de métricas operativas, SLA, KPI y proyectos de transformación de procesos. Inglés fluido (mínimo B2). Capacidad demostrada de liderazgo, orientación a resultados y visión de mejora continua. Experiencia gestionando equipos de trabajo de tamaño pequeño (5 a 6 FTEs). Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento con clientes internos y externos. Capacidad analítica, autonomía y toma de decisiones en entornos dinámicos. Disponibilidad para asistir de manera presencial a las oficinas de Accenture en Medellín. La posición ofrece la oportunidad de interactuar con clientes globales, liderar procesos críticos de OTC y participar activamente en proyectos de optimización operativa dentro de una organización líder a nivel mundial Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local. #LI-LATAM About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Bring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. With us, you’ll continue to learn and grow so you can advance in your career. Your personal dreams and ambitions are just as important to us; that’s why we offer support any way we can—when you thrive, we all thrive. Explore your next step at Accenture Belong. Grow. Thrive. 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