Meewerkstage ING PMC Duik in de wereld van huisbankierschap! Wil jij snappen waarom klanten ergens op klikken, afhaken of juist enthousiast worden? En lijkt het je leuk om mee te werken om klanten nog langer aan ING te binden? Lees dan snel verder. Als stagiair Customer Journey Expert werk je mee aan de klantreis van sparen tot salaris storten en het gebruik van de ING App. Je onderzoekt, test en schrijft communicatie voor verschillende kanalen—en ziet direct wat jouw werk doet. Klaar om te leren en actief mee te doen? Dan is dit jouw stage. Wat je doet bij ons team Meewerken aan het verbeteren van bestaande journey's Helpen bij: Analyse van klantgedrag en feedback Opzetten en evalueren van initiatieven Opstellen van alle communicatie in al onze touchpoints (mail, app berichten, socials) Onder begeleiding ownership nemen over deel journeys of initiatieven Wat achtergrond over het team Je loopt stage in het Inlife Marketing & Engagement team, met focus op Primary Mobile Customers. Je werkt mee aan journey’s rondom sparen, het storten van salaris en klanten nog actiever maken met de ING App —van eerste klik tot verzilvering—en ziet hoe we klanten activeren met simpele, relevante proposities. Werken op Primary Mobile Customers betekent onderzoek doen hoe we klanten nog meer aan het ING merk kunnen binden, waardoor ze ING gaan zien als hun huisbank. Wat we zoeken in een stagiair Je bent klantgericht en geïnteresseerd in customer journey’s en digitale proposities Je combineert analytisch denken met een creatieve aanpak Je durft inzichten te delen en stelt vragen Je werkt zelfstandig, maar schakelt op tijd hulp in Je vindt het leuk om samen te werken met veel stakeholders Wie ben jij? Je bent student aan een hogeschool of universiteit en bent op zoek naar een meewerkstage vanaf september 2026 voor 5 à 6 maanden Je volgt bij voorkeur een studie in een van de onderstaande richtingen, maar ook andere studies zijn welkom als jij kunt toelichten waarom jouw achtergrond goed aansluit bij deze stage. HBO: Commerciële Economie, CMD, Business IT, Bedrijfskunde WO: Bedrijfskunde, Economie/Econometrie, Psychologie, Information Sciences, Communication Sciences Wat je al kunt (of snel leert)? Je denkt klantgericht en kijkt over stappen en kanalen heen Je snapt de basis van customer journey’s (van oriëntatie tot loyaliteit) Je kunt data en onderzoek interpreteren (dashboards, funnels, klantfeedback) Je werkt gestructureerd en neemt eigenaarschap Wat krijg je ervoor terug? Een stagevergoeding van €700 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek Een enthousiast en hecht team dat nauw met elkaar samenwerkt Een vrije rol in het team waarbij je je persoonlijk en professioneel kan ontwikkelen Flexibiliteit; we werken gemiddeld 2 dagen per week op kantoor in Amsterdam Zuidoost, de andere dagen kan je vanuit huis werken Ben je enthousiast? Solliciteer dan snel! Vergeet hierbij niet om je CV en motivatie mee te sturen. Let op! Om stage te kunnen lopen bij ING moet je gedurende je gehele stageperiode ingeschreven staan bij een Nederlandse Onderwijsinstelling. We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow. Your future at ING starts with one application. Ready to join? We’ve got plenty of opportunities to match your skills and aspirations! Use the filters below the search bar – like location and job type – to help you find the perfect fit. Start exploring now and discover where your next career move could take you!