ComercialEl supervisor de Operaciones tiene como función principal la conducción operativa del Call Center y la Gestión Operativa, siendo el jefe inmediato de los colaboradores de estas áreas, encargado de la gestión de personal para el cumplimiento de los Indicadores Clave de Desempeño establecidos por la Dirección General y de Operaciones. Es también responsable del Servicio al Cliente de cada uno de los proyectos asignados. Liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Estarán dentro de sus responsabilidades analizar los indicadores de atención telefónica, planificar y definir la estrategia de ventas, realizar escuchas y monitoreos, realizar a su equipo de trabajo, elaborar reportes e informes de gestión, entre otras. Job Description: El supervisor de Operaciones tiene como función principal la conducción operativa del Call Center y la Gestión Operativa, siendo el jefe inmediato de los colaboradores de estas áreas, encargado de la gestión de personal para el cumplimiento de los Indicadores Clave de Desempeño establecidos por la Dirección General y de Operaciones. Es también responsable del Servicio al Cliente de cada uno de los proyectos asignados. Liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Estarán dentro de sus responsabilidades analizar los indicadores de atención telefónica, planificar y definir la estrategia de ventas, realizar escuchas y monitoreos, realizar a su equipo de trabajo, elaborar reportes e informes de gestión, entre otras. Transnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Thank you for your interest in a career with Movantis! We specialize in managing international payments, focusing on remittances and payment solutions across Latin America and the United States. Acting as an interconnected network, we connect financial institutions and retailers, ensuring secure, fast, and efficient cross-border transactions. Our mission is to enhance financial accessibility, offering seamless solutions that empower individuals and businesses in the region.