¡Estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo de Atención al cliente Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente. Deberá de gestionar la atención de los clientes internos y externos con el fin de garantizar la agilidad en las respuestas de sus pedidos de compra e insatisfacciones y asegurar la calidad del servicio brindado. ¿Qué harás? ✅ Gestionar los pedidos y planes de entrega de los clientes, asegurando su entrega a tiempo y completa ✅ Brindar estatus de los pedidos a los clientes internos y externos mediante el seguimiento de pendientes y la comunicación asertiva y periódica con las áreas involucradas en el cumplimiento de entregas de pedidos. ✅ Gestionar las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones y devoluciones de los clientes asegurando la calidad del servicio ✅ Realizar análisis periódicos de la incidencia de las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones y devoluciones para poder gestionar un plan de mejora con el objetivo de disminuir su incidencia ✅ Propiciar la mejora en la atención a los clientes mediante la aplicación de encuestas, visitas a clientes y otros mecanismos para establecer planes de mejora continua. Requisitos: ✔️ Estudiante universitario de la carrera de Administración de Empresas o carrera afín. ✔️ Experiencia mínima de 3 años en puesto similar. ✔️ Conocimiento de sistema SAP (no indispensable) Ofrecemos: ✅ Salario competitivo ✅ Beneficios adicionales a los de ley ✅ Excelente ambiente de trabajo ✅ Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional Our purpose is to provide solutions to global water challenges and accelerate the transition to clean energy. As a world leader in solutions, we build healthier and more sustainable cities, with smarter and more efficient agriculture and infrastructure, improving the quality of life around the world. Aliaxis is driving the circular economy. Innovation and customer focus are fundamental pillars to create state-of-the-art solutions and systems to solve challenges such as water scarcity, floods, food security, access to drinking water, among others. Our commitment is to help build cities, communities and homes for a growing population. Aliaxis Latin America is the company behind the iconic and trusted brands in building, infrastructure and agriculture such as Durman by aliaxis, Nicoll by aliaxis and Vinilit by aliaxis. More than 2,400 employees are connected every day to win, passionate about building and committed to protecting the planet and its inhabitants.