Propósito del Puesto Habilitar el crecimiento del canal de e‑commerce mediante el análisis del desempeño comercial, del comportamiento del cliente y de la ejecución digital, generando insights y acciones, que optimicen la ejecución y adopción, así como la experiencia del usuario en los distintos canales digitales de la región. Principales responsabilidades Analizar el desempeño del canal e‑commerce Monitorear ventas, adopción, facturación promedio y otros KPIs clave, asegurando visibilidad y entendimiento de los resultados por plataforma, categoría, cliente y región. Desarrollar reporting y dashboards de e‑commerce Diseñar y mantener reportes. que permitan el seguimiento sistemático del desempeño digital, apoyando la toma de decisiones del negocio. Generar insights sobre comportamiento del cliente digital Analizar datos de navegación, compra y recurrencia para identificar patrones, oportunidades de optimización y palancas de crecimiento del canal. Optimizar la herramienta y la experiencia del usuario Detectar oportunidades de mejora en la plataforma, contenidos, pricing, promociones y disponibilidad, trabajando en conjunto con marketing, ventas y TI. Dar soporte a problemas operativos de la plataforma Colaborar con los distintos países en la resolución de problemas en la ejecución de ingresos de pedidos por la herramienta, debido a errores en la interfaz, códigos de clientes, materiales bloqueados etc.. Asegurar calidad y consistencia de la información digital Velar por la correcta gestión de datos de productos, clientes y pedidos en plataformas de e‑commerce, garantizando información confiable y oportuna. Capacitación a Clientes & Vendedores Crear manuales, cursos e instructivos de la herramienta, así como coordinar capacitaciones con clientes y vendedores, para incrementar su adopción y entendimiento. Requisitos: Bachillerato Universitario. (Ingeniería Industrial, Administración de empresas, o Carrera afín). Experiencia de 3 a 8 años Manejo de Excel, Word, Power Point, Power BI, Proyect: Avanzado. Conocimiento de herramientas digitales (CRM, E-commerce), bases de datos. Generalidades del puesto: Horario de lunes a viernes de 08:00am a 17:00pm Oficina ubicada en Escazú, San José Modalidad de trabajo híbrida Our purpose is to provide solutions to global water challenges and accelerate the transition to clean energy. As a world leader in solutions, we build healthier and more sustainable cities, with smarter and more efficient agriculture and infrastructure, improving the quality of life around the world. Aliaxis is driving the circular economy. Innovation and customer focus are fundamental pillars to create state-of-the-art solutions and systems to solve challenges such as water scarcity, floods, food security, access to drinking water, among others. Our commitment is to help build cities, communities and homes for a growing population. Aliaxis Latin America is the company behind the iconic and trusted brands in building, infrastructure and agriculture such as Durman by aliaxis, Nicoll by aliaxis and Vinilit by aliaxis. More than 2,400 employees are connected every day to win, passionate about building and committed to protecting the planet and its inhabitants.