Customer Relationship Management & E-Mail Marketing Manager (w/m/d) In CRM, datengetriebenen Kampagnen und Customer Journeys fühlst Du Dich wie ein Fisch im Wasser? In Sachen Kampagnenumsetzung hast Du gerne alle Fäden in der Hand? Und das am liebsten in einem Umfeld, das Flexibilität mit Eigenverantwortung verbindet? Bei uns kannst Du neue Wege gehen, agil und flexibel arbeiten und gemeinsam mit Deinem Team messbare Erfolge feiern. Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und bring unser CRM- und E-Mail-Marketing aufs nächste Level. Deine Aufgaben Von der ersten Idee bis zur Erfolgskontrolle sind unsere E-Mail-Kampagnen bei Dir in den besten Händen: Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung, steuerst die Umsetzung und sorgst dafür, dass jede Kampagne ihr volles Potenzial entfalten kann. Damit unsere Botschaften die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichen, entwickelst Du zielgruppenspezifische Inhalte und Customer Journeys mit Hilfe einer professionellen Versand-Software. Gleichzeitig konzipierst, steuerst und analysierst Du Tests rund um Betreffzeilen, Inhalte und Versandzeitpunkte – immer mit dem Ziel, unsere Kommunikation noch wirkungsvoller zu machen. Du verlässt Dich nicht auf Dein gutes Gespür für wirksamen Content, sondern auf handfeste Daten: Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten hast Du jederzeit im Blick, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Deine Erkenntnisse bereitest Du verständlich und adressatengerecht auf und machst sie für verschiedene Stakeholder nutzbar. Auch technisch bist Du fit, managst unsere E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme sowie die dazugehörigen Marketing-Technologien und sorgst dafür, dass alles reibungslos zusammenspielt. Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, der IT und weiteren Stakeholdern zusammen, auch über Ländergrenzen hinweg auf internationaler Konzernebene. Vor allem aber bringst Du Deine eigenen Ideen ein: Du hinterfragst Bestehendes, entwickelst neue Ansätze und treibst die Effizienz, Relevanz und Wirksamkeit unserer CRM-Kommunikation aktiv voran. So gestaltest Du mit, wie wir unsere Kund*innen begeistern und langfristig binden. Dein Profil Abgeschlossenes Studium mit Bezug zum Online-Marketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM oder Kampagnenmanagement bzw. in der Kommunikation mit Kund*innen Praxis im Umgang mit CRM-Systemen sowie Spaß an operativer Umsetzung Sehr gutes Verständnis für Zielgruppen, Customer Journeys und datengetriebene Kampagnensteuerung Sicher im Umgang mit Zahlen, Analysen und Auswertungen und in der Lage, Ergebnisse verständlich darzustellen Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch Teamplayer mit Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift Freu Dich auf zahlreiche Benefits Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz Bereit für einen neuen Job? Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional! We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow. Your future at ING starts with one application. Ready to join? We’ve got plenty of opportunities to match your skills and aspirations! Use the filters below the search bar – like location and job type – to help you find the perfect fit. Start exploring now and discover where your next career move could take you!