APM Terminals Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e terminais, viabilizamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação. Junte-se a nós enquanto continuamos a moldar o futuro do comércio global e a gerar um impacto significativo nas comunidades ao redor do mundo. Descubra seu potencial com a APM Terminals e torne-se parte de uma equipe que está redefinindo os padrões da indústria. Candidate-se agora e vamos construir um futuro melhor juntos! A APM Terminals Pecém está em busca de uma pessoa Estagiário(a) que atuará no time Comercial. O que essa pessoa irá fazer no dia a dia Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e demais sistemas da área. Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor. Apoiar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES) e a análise dos principais indicadores de Customer Experience. Organizar e analisar dados de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria na jornada do cliente. Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights dos clientes. Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais. Apoiar estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital. O que estamos buscando Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins. Conhecimento em Pacote Office. Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes. Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Proatividade e vontade de aprender. Mentalidade Lean: buscamos alguém que traga uma forte mentalidade de melhoria contínua — uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas na raiz e motivada a tornar as coisas melhores todos os dias O que podemos oferecer Na APMT Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e treinamento que capacita nossas pessoas a se destacarem. Nosso compromisso com a melhoria contínua é impulsionado pelos princípios LEAN, garantindo que cada membro da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira. Junte-se a nós para fazer parte de um ambiente inovador onde o seu crescimento é a nossa prioridade e aproveite as inúmeras vantagens de ser uma pessoa valorizada em nossa equipe: Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado à inovação Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira Exposição a operações portuárias e equipamentos de alta complexidade Treinamentos contínuos e acesso a melhores práticas globais Forte cultura de segurança e bem-estar Incentivo ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal Na APM Terminals, cada pessoa tem a oportunidade de causar impacto real. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender e contribuir para transformar operações com segurança, eficiência e inovação. #LI-EV1 Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com. A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customer's supply chains. As the global leader in shipping services, the company operates in 130 countries and employs roughly 100,000 people. With simple end-to-end offering of products and digital services, seamless customer engagement and a superior end-to-end delivery network, Maersk enables its customers to trade and grow by transporting goods anywhere - all over the world. For more information click here. All the way.