Description : L’école ESARC, spécialisée dans les formations professionnalisantes et en alternance, recherche pour son entreprise collaboratrice, le Novotel Bordeaux Lac, un(e) alternant(e) en BTS Tourisme (H/F). Situé à Bordeaux, le Novotel Bordeaux Lac est un établissement hôtelier de 175 chambres disposant de 12 salles de réunion, d’un bar-restaurant avec terrasse et accueillant tout au long de l’année une clientèle professionnelle et touristique. L’activité de l’établissement est notamment rythmée par les événements sportifs, musicaux, conventions et grands événements bordelais. Missions : Rattaché(e) aux équipes Commerciale & Réception, vous serez chargé(e) de participer à l’organisation et au suivi des événements et séjours de groupes B2B : Qualifier les demandes clients (appels, mails, visites) Créer et assurer le suivi des offres commerciales Participer à la négociation et à la conclusion des contrats Gérer les réservations et les rooming-lists Accueillir les groupes lors des événements Assurer le suivi de la facturation et des règlements Participer à la fidélisation des clients professionnels Assurer le suivi administratif des groupes hébergés Profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BTS Tourisme en alternance et disposant impérativement d’une première expérience significative en réception hôtelière. Compétences : Maîtrise des techniques d’accueil et de relation client Bonnes capacités commerciales et administratives Aisance avec les outils informatiques Capacité à gérer plusieurs missions et priorités Sens de l’organisation et respect des délais Bonne communication orale et écrite Anglais professionnel apprécié Qualités personnelles : Excellent relationnel et sens du service Organisation, rigueur et autonomie Dynamisme et aisance sur le terrain Esprit d’équipe et sens de la collaboration Motivation et envie de progresser Capacité à prendre progressivement des responsabilités et à devenir référent(e) sur la gestion des groupes Lieu de l’alternance : Bordeaux (33) – Novotel Bordeaux Lac Type de contrat : Apprentissage Formation : BTS Tourisme – ESARC Rémunération : Selon le profil et la réglementation en vigueur Rentrée : Septembre 2026 Galileo Global Education is an international education group that provides young people from all over the world with access to higher education academic study and qualifications. More than 200,000 students worldwide are enrolled under the Galileo Global Education umbrella. As a private educational institution, we are consistently expanding our educational program in Germany through the Macromedia brand (university and academy), the PFH Private Hochschule Göttingen, AKAD University and as well our partner brand Cours Florent. In addition to our offering, we maintain campus locations throughout Germany – represented in the beautiful cities of Munich, Stuttgart, Freiburg, Cologne, Düsseldorf, Göttingen, Hamburg, Leipzig, Frankfurt and Berlin. At our vocational schools and technical colleges, the accredited state-approved degree courses we offer provide young people with the key to embarking on fulfilling opportunity-rich careers. In our training and study programmes we put a firm focus on the job market and teach students how to survive today’s rapidly work environment as well as help shape the digital future. If this arouses your interest, we look forward to receiving your application.